彩信地板张翠仙：用心待人待事，难者亦易

张翠仙是房山汇森店彩信地板经销商，她个性直爽、细心且爱笑，她热衷于地板行业，她热爱彩信这个品牌。与她接触过的人对她的评价几乎都是“很热心”、“很亲切”、“实在”等等这样的词汇；说她热爱地板，热爱彩信品牌，这从她的一言一行及销售业绩中不难看出来，她连续五年蝉联彩信地板经销商销售冠军，这足以证明她的“热爱”。

走进房山汇森建材城地板区，给人印象最深、销量最好的便是彩信地板店，问其原因，总结为几点：一是张翠仙为人处事的态度让人印象深刻，二是店面布置的与众不同，三是她善于总结。

欲签单，须处处细心

张翠仙所在的房山汇森建材城彩信地板店面面积不算大，顾客进店率却是地板区最大的。或许很多人想要知道这其中的奥秘，那让我们看看她是如何做到的。

在张翠仙心里，货真价实，服务到位的经营理念是非常重要的，每一步她都是按着这个标准去要求自己的。走进她的店里，产品摆放整齐有序，每款产品的性能、规格标注的也是一目了然，她希望为客户节约时间成本，不浪费客户的每一分钟。同时，她对每款产品的特点、风格也了如指掌，客户想不到的，她都要为客户想到，以便更好地解答客户的疑问。

对于销售技巧，她毫不吝啬的与我们分享道：首先，介绍产品时一定要面带微笑，如果客户时间充裕的话，尽量引导客户坐下来，给客户倒杯水慢慢聊；第二，要让客户用手接触地板表面，用鼻子闻闻切面，用脚踩踩地板，让客户和地板多多接触，加强印象；第三，这也是她与其他导购不同的，在她的店里会看到儿童玩具或是棒棒糖，你知道这是做什么用的吗？“若是家长带孩子来，孩子可以玩玩具，不会影响家长的判断及选购。”，她笑着说。她的细心是她成功的起点。

欲出色，须勤于总结

张翠仙很善于聆听，给客户介绍产品时不是一味的介绍自己产品，而是多问客户问题，多听他们的意见，快速地了解客户需求，为客户推荐产品。她还有一个很好的习惯就是总结，每位进店客户她都会认真对待，不分男女老少，穿衣打扮，客户走后她会认真地做笔记，谈话内容、客户疑问等等，并会根据购买意向打分。同时，她还会时时提醒自己关注进店量，订单率，隔几天翻看一遍笔记，若是客户回来订单了，就打“√”做记录。不过，一般导购员认为客户买完地板就完事了，但张翠仙却不这么认为，她还会继续跟踪。每位成功购买完的客户她都会继续关注，偶尔发个信息了解一下装修进度，询问一下有没有需要帮忙的，与客户进一步加深感情，发掘回头客户；铺装完后，她还做回访并对一些热情的客户送些礼品，请他们帮忙转介绍。

老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。张翠仙通过自己的细心、用心，久而久之，每位客户都与张翠仙成了朋友，销量自然会很好。